Skycop
İştirak Programı

Sık Sorulan Sorular

• Varış noktama ulaşmak için başka bir havayolu şirketinden bilet satın almak zorunda kaldım. Ek masraflar için tazminat talep edebilir miyim?

  Rötar ile ilgili ve Yönetmelikte belirtilen ek masraflar, oteller, yemekler, makul sınırlar içindeki içecekler (yani şampanya veya havyar harici), havayolu tarafından satış makbuzlarına göre iade edilmelidir. Bununla birlikte, her havayolunun bu konuda farklı bir yöntemi vardır.

• Biletimi doğrudan havayolu şirketinden değil, bir acente aracılığıyla aldım. Yine de tazminat talebinde bulunabilir miyim?

  Biletinizi nereden ve nasıl satın aldığınıza bakılmaksızın, o uçuşta seyahat edecekseniz/seyahat ettiyseniz ve üzerinde adınızın yazılı olduğu bir biletiniz varsa, tazminat talep edebilirsiniz.

  Bir aksaklık talep edilebilir olarak kabul edildiğinde, havayolları uçuş kesintisinden sorumlu olarak kabul edilir ve talepler onlara sunulur.

• Havayolu şirketinden hediye çeki, nakit ve/veya yan hizmetler şeklinde zaten tazminat almıştım. Ek bir talepte bulunabilir miyim?

  Evet. Genellikle havayolları tarafından önerilen tazminatların değeri, 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) uyarınca hakkınız olandan daha azdır. Zaten havayolu şirketi tarafından teklif edilen bir hediye kuponu, seyahat indirimi veya bir miktar para vb. almış olsanız bile, 261/2004 sayılı Yönetmelik (EC) uyarınca daha fazla tazminat alma hakkınız olabilir, ancak daha önce aldığınız tazminatın değerine bağlı olarak azaltılabilir.

  Havayolu şirketinden herhangi bir tazminat kabul ettiyseniz, lütfen tazminatı kabul ederken imzalamanız istenen belgelerle ilgili bilgiler de dahil olmak üzere, bu konuda bizi mümkün olduğunca doğru bir şekilde bilgilendirin.

• Rötar yapmış veya iptal edilen bir uçuş için ne kadar tazminat alabilirim?

  Seyahat etmeyi planladığınız mesafeye bağlı olarak, 250 ila 600€ arasında değişen bir tazminat alabilirsiniz.