Skycop
Programi i Filialit

Pyetjet e bëra më shpesh

• Më duhej të blija një biletë nga një linjë tjetër ajrore për të arritur në destinacionin tim. A mund të kërkoj kompensim për kosto shtesë?

  Çdo shpenzim shtesë në lidhje me vonesën dhe të përshkruara në Rregullore – hotele, ushqime, pije brenda kufijve të arsyeshëm (pra pa shampanjë ose havjar) – duhet të rimbursohet nga linja ajrore bazuar në faturat e shitjes. Megjithatë, çdo linjë ajrore ka një mënyrë të ndryshme për t’u marrë me të.

• E bleva biletën time jo direkt nga linja ajrore, por përmes një agjenti. A mund të paraqes ende një kërkesë për kompensim?

  Pavarësisht se ku ose si e keni blerë biletën tuaj nëse do të udhëtonit në atë fluturim dhe do të kishit një biletë me emrin tuaj në të – ju mund të kërkoni kompensim.

  Kur një problem konsiderohet që mund të bësh kërkesë, linjat ajrore konsiderohen si përgjegjëse për ndërprerjen e fluturimit dhe kërkesat u dorëzohen atyre.

• Unë kam marrë tashmë kompensim nga linja ajrore në formën e certifikatave të dhuratave, parave të gatshme dhe/ose shërbimeve ndihmëse. A mund të paraqes një kërkesë shtesë?

  Po. Zakonisht vlera e kompensimeve të propozuara nga linjat ajrore është më e vogël se ajo që ju takon sipas Rregullores (KE) Nr. 261/2004. Edhe nëse keni marrë tashmë një kupon dhuratë, zbritje për udhëtim, ose një shumë parash të propozuar nga linja ajrore, etj., ju ende mund të keni të drejtë për kompensim të mëtejshëm sipas Rregullores (KE) Nr. 261/2004, por mund të jetë reduktohet, në varësi të vlerës së kompensimit që keni marrë tashmë.

  Nëse keni pranuar ndonjë formë kompensimi nga linja ajrore, ju lutemi na njoftoni sa më saktë që të jetë e mundur, duke përfshirë informacionin për çdo dokument që ju është kërkuar të nënshkruani kur pranoni kompensimin.

• Sa kompensim mund të pres për një fluturim të vonuar ose të anulluar?

  Në varësi të distancës që keni planifikuar të udhëtoni, mund të prisni kompensim që varion nga 250 deri në 600 €.