Partnerski program
Skycop

Pogosto zastavljena vprašanja

• Moral sem kupiti vozovnico pri drugi letalski družbi, da sem prišel do cilja. Ali lahko zahtevam nadomestilo za dodatne stroške?

  Morebitne dodatne stroške, povezane z zamudo navedene v Uredbi – hoteli, obroki, pijača v razumnih mejah (torej brez šampanjca ali kaviarja) – mora letalski prevoznik povrniti na podlagi potrdil o prodaji. Vendar ima vsaka letalska družba drugačen način reševanja problema.

• Karte nisem kupil neposredno pri letalski družbi, ampak prek agenta. Ali lahko vseeno vložim odškodninski zahtevek?

  Ne glede na to, kje in kako ste kupili vozovnico, če ste nameravali potovati oz. ste potovali s tem letom in imate vozovnico z vašim imenom – lahko zahtevate odškodnino.

  Kadar se motnja šteje za upravičeno do odškodnine, se letalski prevozniki štejejo za odgovorne za to motnjo, zahtevki se zato predložijo njim.

• Od letalske družbe sem že prejel nadomestilo v obliki darilnih bonov, gotovine in/ali pomožnih storitev. Ali lahko vložim dodaten zahtevek?

  Da. Običajno je vrednost odškodnin, ki jih predlagajo letalski prevozniki, manjša od tiste, do katere ste upravičeni po Uredbi (ES) št. 261/2004. Tudi če ste že prejeli darilni kupon, popust za potovanje ali denar s strani letalskega prevoznika itd., ste morda še vedno upravičeni do dodatne odškodnine v skladu z Uredbo (ES) št. 261/2004, vendar se lahko zmanjša, odvisno od vrednosti odškodnine, ki ste jo že prejeli.

  Če ste od letalske družbe prejeli kakršno koli odškodnino, nas o tem čim bolj natančno obvestite, vključno z informacijami o morebitnih dokumentih, ki ste jih morali podpisati ob prejemu odškodnine.

• Koliko odškodnine lahko pričakujem za zamudo ali odpovedan let?

  Glede na razdaljo, ki ste jo nameravali prepotovati, lahko pričakujete odškodnino v razponu od 250 € do 600 €.