„Skycop“
partnerystės programa

Dažniausiai užduodami klausimai

• Teko pirkti kitos oro linijų bendrovės bilietą, kad galėčiau pasiekti savo kelionės tikslą. Ar galiu tikėtis skrydžio kompensacijos ir už papildomas kelionės išlaidas?

  Visas papildomas išlaidas, susijusias su skrydžio sutrikdymu ir apibrėžiamas Reglamente, už viešbučius ir maitinimą, oro linijų bendrovė turi padengti pateikus pirkimo kvitus. Tačiau kiekviena bendrovė turi savo taisykles ir išlygas.

• Pirkau bilietą ne tiesiogiai iš oro linijų bendrovės, o per tarpininką. Ar galiu tikėtis kompensacijos ir kam teikti pretenziją?

  Nepriklausomai nuo to, kas ir kokiais būdais jums pardavė bilietą, jeigu jūs ketinote keliauti (keliavote) tuo skrydžiu ir turite bilietą su savo pavarde ant jo, galite tikėtis kompensacijos.

  Visais atvejais už sutrikdymą atsakingomis laikomos oro linijų bendrovės ir pretenzijos teikiamos joms.

• Iš oro linijų bendrovės jau gavau kompensaciją dovanų kuponais, pinigais ir (ar) papildomomis paslaugomis. Ar galiu pareikšti papildomą pretenziją?

  Taip. Dažniausiai skrydžio kompensacija, kurią pasiūlo oro linijų bendrovė, būna mažesnė nei priklauso pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004. Net jeigu gavote dovanų kuponų, nuolaidų kelionėms, priėmėte oro linijų bendrovės pasiūlytą pinigų sumą ar panašiai, jums vis tiek gali priklausyti ir Reglamente (EB) Nr. 261/2004 numatoma kompensacija, tik tokiu atveju ji gali būti sumažinta atsižvelgiant į jau gautų kompensacijų vertę.

  Jeigu iš oro linijų bendrovės priėmėte bet kokios formos kompensaciją, svarbu, kad kuo tiksliau informuotumėte, kokią kompensaciją priėmėte ir kokius dokumentus skrydžių bendrovė prašė pasirašyti priimant kompensaciją.

• Kokio dydžio kompensaciją galiu gauti už atidėtą ar atšauktą skrydį?

  Kompensacijos, kurią galite gauti, dydis svyruoja nuo 250 iki 600 Eur vienam keleiviui. Konkrečios kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio nuotolio – kuo skrydžio nuotolis yra ilgesnis, tuo didesnis kompensacijos dydis.