Skycop
აფილირების პროგრამა

ხშირად დასმული კითხვები

• საბოლოო დანიშნულების ადგილამდე მისასვლელად დამჭირდა ბილეთის ყიდვა სხვა ავიახაზისგან. შემიძლია კომპენსაციის მიღება დამატებითი ხარჯების გამო?

  ავიაკომპანიამ უნდა უზრუნველყოს ნებისმიერი დამატებითი ხარჯის საფასურის ანაზღაურება, რომელიც ეხება ფრენის დაგვიანებას – სასტუმროები, კვება და სასმელი გონივრულ ფარგლებში (შამპანური და ხიზილალა არ ითვლება). ეს უნდა მოყდეს გაყიდვების ქვითრების საფუძველზე. თუმცა, თითოეულ ყველა ავიაკომპანია თავისებურად უმკლავდება ამ საკითხს.

• ბილეთი შევიძინე სააგენტოსგან და არა პირდაპირ ავიახაზისგან. მაინც შემიძლია კომპენსაციის მიღება?

  განურჩევლად იმისა, თუ სად ან როგორ შეიძინეთ თქვენი ბილეთი, თუ აპირებდით ამ რეისით მოგზაურობას/უკვე იმოგზაურეთ – თქვენ მაინც შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია.

  თუ შეფერხება ექვემდებარება კომპენსაციის წესს, ავიაკომპანა პასუხისმგებელია ფრენის შეფერხებაზე და შეგიძლიათ შეავსოთ საჩივარი მათ წინააღმდეგ.

• მე უკვე მივიღე კომპენსაცია ავიახაზისგან სასაჩუქრე ვაუჩერის, თანხის ან სხვა სერვისის სახით. მაინც შემიძლია საჩივრის გაკეთება?

  დიახ. როგორც წესი, ავიაკომპანიების მიერ შემოთავაზებული კომპენსაციების ღირებულება ნაკლებია, ვიდრე ის კომპენსაცია, რომლის მიღების უფლება გაქვთ (EC) No. 261/2004 რეგულაციის მიხედვით. მაშინაც კი, როდესაც თქვენ მიღებული გაქვთ ვაუჩერი, მოგზაურობის ფასდაკლება ან ან თანხა, თქვენ მაინც შეიძლება გქონდეთ შემდგომი კომპენსაციის მიღების უფლება (EC) No. 261/2004 რეგულაციის მიხედვით, მაგრამ ის შეიძლება შემცირდეს უკვე მიღებული კომპენსაციის ღირებულებიდან გამომდინარე.

  თუ თქვენ დათანხმდით ავიაკომპანიისგან რაიმე სახის კომპენსაციის მიღებსა, გთხოვთ შეგვატყობინოთ ამის შესახებ რაც შეიძლება ზუსტად, მათ შორის, უნდა მოგვაწოდოთ ინფორმაცია ნებისმიერი დოკუმენტის შესახებ, რომლის ხელმოწერა მოითხოვეს კომპენსაციის მიღებისას“.

• რა ოდენობის კომპენსაცია მეკუთვნის დაგვიანებული ან გაუქმებული ფრენის გამო?

  ფრენის დისტანციიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ მიიღოთ კომპენსაცია 250 ევროდან 600 ევრომდე.