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di Skycop

Domande Frequenti

• Per raggiungere la mia destinazione ho dovuto acquistare un biglietto da un'altra compagnia aerea. Posso richiedere un risarcimento per costi aggiuntivi subiti?

  Eventuali spese aggiuntive legate al ritardo e previste dal Regolamento – alberghi, pasti, bevande entro limiti ragionevoli (quindi niente champagne o caviale) – devono essere rimborsate dalla compagnia aerea sulla base degli scontrini d’acquisto. Tuttavia, ogni compagnia aerea lo gestisce in modo diverso.

• Ho acquistato il biglietto non direttamente dalla compagnia aerea, ma tramite un agente. Posso comunque presentare una richiesta di risarcimento?

  Indipendentemente da dove o come hai acquistato il biglietto, se stavi per viaggiare/hai viaggiato su quel volo e hai un biglietto con il tuo nome sopra, puoi richiedere un risarcimento.

  Quando un’interruzione è considerata rivendicabile, le compagnie aeree sono ritenute responsabili della cancellazione o del ritardo di un volo e le richieste vengono presentate loro.

• Ho già ricevuto un rimborso dalla compagnia aerea sotto forma di buoni regalo, contanti e/o servizi accessori. Posso presentare un ulteriore reclamo?

  Sì. Di solito il valore dei rimborsi proposti dalle compagnie aeree è inferiore a quello a cui hai diritto ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004. Anche se hai già ricevuto un buono regalo, uno sconto per il viaggio o una somma di denaro proposta dalla compagnia aerea ecc., potresti comunque avere diritto ad un ulteriore risarcimento ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, ma può essere ridotto a seconda del valore del rimborso già ricevuto.

  Se hai accettato qualsiasi forma di risarcimento dalla compagnia aerea, ti preghiamo di comunicarcelo nel modo più accurato possibile, comprese le informazioni su eventuali documenti che avevi firmato accettando il rimborso.

• A quanto ammonta il risarcimento per un volo in ritardo o cancellato?

  A seconda della distanza che intendevi percorrere, puoi aspettarti un risarcimento che va da 250 € a 600 €.