Skycop
kumppanuusohjelma

Usein kysytyt kysymykset

• Minun oli ostettava lippu toiselta lentoyhtiöltä päästäkseni määränpäähäni. Voinko vaatia korvausta ylimääräisistä kustannuksista?

  Lentoyhtiön on korvattava kaikki myöhästymiseen liittyvät ja asetuksessa mainitut lisäkustannukset – hotellit, ateriat, juomat kohtuullisissa rajoissa (ei siis samppanjaa tai kaviaaria) – myyntikuittien perusteella. Kullakin lentoyhtiöllä on kuitenkin oma tapansa käsitellä asiaa.

• En ostanut lippuani suoraan lentoyhtiöltä vaan välittäjän kautta. Voinko silti tehdä korvausvaatimuksen?

  Riippumatta siitä, mistä tai miten olet ostanut lippusi, jos aioit matkustaa kyseisellä lennolla ja sinulla on lippu, jossa on nimesi – voit vaatia korvausta.

  Jos häiriö katsotaan korvauskelpoiseksi, lentoyhtiöiden katsotaan olevan vastuussa lennon keskeytymisestä, ja korvausvaatimukset toimitetaan niiden käsiteltäväksi.

• Olen saanut lentoyhtiöltä jo korvauksen lahjakorttien, käteisen ja/tai oheispalvelujen muodossa. Voinko tehdä lisävaatimuksen?

  Kyllä. Yleensä lentoyhtiöiden ehdottamien korvausten arvo on pienempi kuin se, mihin sinulla on oikeus asetuksen (EC) No 261/2004 nojalla. Vaikka olisit jo saanut lahjakortin, alennuksen matkasta tai lentoyhtiön ehdottaman rahasumman jne., sinulla voi silti olla oikeus asetuksen (EC) N:o 261/2004 mukaiseen lisäkorvaukseen, mutta sitä voidaan pienentää riippuen jo saamasi korvauksen arvosta.

  Jos olet hyväksynyt lentoyhtiöltä jonkinlaisen korvauksen, ilmoita siitä meille mahdollisimman tarkkaan, mukaan lukien tiedot kaikista asiakirjoista, jotka sinua pyydettiin allekirjoittamaan korvausta hyväksyessäsi.

• Kuinka paljon korvausta voin saada viivästyneestä tai peruuntuneesta lennosta?

  Riippuen matkan pituudesta voit saada korvausta 250 eurosta 600 euroon.