Skycop
Sidusprogramm

Korduma Kippuvad Küsimused

• Ma pidin sihtkohta jõudmiseks ostma pileti teiselt lennufirmalt. Kas ma võin lisakulude katmiseks hüvitist nõuda?

  Viivitusega seotud ja määruses loetletud lisakulud – ööbimine, eined ja joogid mõistlikkuse piires (šampanja ja kaaviar ei lähe arvesse) –peab lennufirma hüvitama kuludokumentide alusel. Kuid iga lennufirma tegeleb sellega erineval viisil.

• Ma ei ostnud oma piletit otse lennufirma kodulehelt, vaid reisibüroo kaudu. Kas ma võin ikkagi hüvitisnõude esitada?

  Sõltumata pileti ostmise kohast ja viisist on teil õigus esitada hüvitisnõue, kui pilet on teie nimel ja teie reisisite/pidite reisima lennul, millel tõrge tekkis.

  Igal juhul on lennutõrke eest vastutav lennufirma ja nõuded esitatakse neile.

• I’ve already received compensation from the airline in the form of gift certificates, cash and/or ancillary services. Can I file an additional claim?

  Jah. Tavaliselt on lennufirma pakutud hüvitiste väärtus väiksem kui see, millele teil on õigus määruse (EÜ) nr. 261/2004 alusel Isegi kui te olete juba vastu võtnud ettevõtte kinkekaardi, reisisoodustuse või rahalise hüvitise, võib teil olla õigus lisahüvitisele vastavalt määrusele (EÜ) nr. 261/2004, kuid hüvitise summat võidakse vähendada olenevalt juba vastu võetud kompensatsiooni väärtusest.

  Kui te olete lennufirmalt vastu võtnud mis tahes kujul kompensatsiooni, palun andke meile sellest võimalikult üksikasjalikult teada, kaasa arvatud dokumentidest, mida teil paluti hüvitise vastu võtmisel allkirjastada.

• Kui suur võib olla kompensatsioon hilinenud või tühistatud lennu korral?

  Olenevalt plaanitud reisi kaugusest võib kompensatsioon olla 250 kuni 600 eurot.