Skycop
Program povezivanja

Često postavljana pitanja

• Morao sam kupiti kartu druge avio kompanije da bih stigao na odredište. Mogu li tražiti naknadu za dodatne troškove?

  Sve dodatne troškove vezane za kašnjenje i navedene u Uredbi – hoteli, obroci, piće u razumnim granicama (dakle bez šampanjca ili kavijara) – aviokompanija mora refundirati na osnovu računa o prodaji. Međutim, svaka aviokompanija ima drugačiji način rješavanja problema.

• Kupio sam kartu ne direktno od avio kompanije, već preko agenta. Mogu li i dalje podnijeti zahtjev za kompenzaciju?

  Bez obzira na to gdje i kako ste kupili kartu, ako ste namjeravali putovati/putovati tim letom i imati kartu s vašim imenom – možete tražiti odštetu. Kada se smatra da je moguće potraživanje smetnje, smatra se da su aviokompanije odgovorne za prekid leta i zahtjevi se podnose njima.

• Već sam primio nadoknadu od avio kompanije u obliku poklon bonova, gotovine i/ili pomoćnih usluga. Mogu li podnijeti dodatni zahtjev?

  Da. Obično je vrijednost kompenzacija koje predlažu aviokompanije manja od one na koju imate pravo prema Uredbi (EZ) br. 261/2004. Čak i ako ste već primili poklon kupon, popust za putovanje ili iznos novca koji je predložila aviokompanija, itd., još uvijek možete imati pravo na daljnju naknadu prema Uredbi (EZ) br. 261/2004, ali ona može biti umanjeno, ovisno o vrijednosti naknade koju ste već primili. Ako ste prihvatili bilo koji oblik naknade od aviokompanije, molimo vas da nas o tome što preciznije obavijestite, uključujući informacije o svim dokumentima koje ste tražili da potpišete prilikom prihvatanja naknade.

• Koliku odštetu mogu očekivati ​​za odgođeni ili otkazani let?

  U zavisnosti od udaljenosti koju planirate da putujete, možete očekivati ​​nadoknadu u rasponu od 250 do 600 evra.