Provjerite status potraživanja

Prava i zaštita putnika EU: EU regulacija 261/2004

Vaša prava putnika u avio saobraćaju su zaštićena regulacijom EC 261/2004. Ova regulacija pruža zajednička prava na nadoknadu leta za putnike u slučaju kašnjenja dužeg od 3 sata, otkazivanja i prekomjernog rezervisanja.

Provjerite nadoknadu

Skycop Posluje Pod Propisima Evropske Komisije

Samo mali procenat svih putnika zrakoplova je svjestan svojih prava i može nedostajati pravno znanje za traženje nadoknade za kašnjenje njihovih letova. Čak i kada znaju da mogu dobiti nadoknadu, to možda nije tako lako kada treba uvjeriti aviokompanije!

Ako tražite nadoknadu do €600, saznajte možete li je dobiti.

Ključna evropska prava
i zaštita putnika u vazduhu

  • Pravo na Nadoknadu

  • Pravo na Pomoć i Brigu

  • Pravo na Nadoknadu ili Preusmjeravanje

  • Pravo na Informacije

  • Pravo na Nadoknadu zbog Odbijanja Ukrcavanja

Kašnjenja i otkazivanja

Izgubljeni ili oštećeni prtljag

Tražite Nadoknadu za Vaš Prtljag!

Provjerite nadoknadu

Odbijanje ukrcavanja i prekomjerno rezervisanje

  • Prava Putnika u Slučaju Prekomjernog Rezervisanja

    U slučajevima prekomjernog rezervisanja, putnici imaju određena prava na putovanja, uključujući izbor prihvatanja alternativnih aranžmana za prevoz ili dobijanje punog povrata svoje karte.

  • Naknada zbog Odbijanja Ukrcavanja

    Kada putnici budu odbijeni za ukrcavanje protiv svoje volje zbog prekomjernog rezervisanja, imaju pravo na finansijsku nadoknadu, čiji iznos zavisi od dužine kašnjenja i udaljenosti putovanja.

  • Pravo na potpunu nadoknadu leta

    U slučaju kašnjenja, otkazivanja ili prekomjernog rezervisanja leta, možete dobiti od €250 do €600 u nadoknadi za let.

  • Naknada za Kašnjenje Leta

    Vrijeme je novac - ako je vaš let kasnio u dolasku na krajnju destinaciju više od 3 sata, imate pravo na naknadu.

  • Naknada za Otkazani Let

    Obavještenje je obavezno - ako niste obaviješteni o otkazivanju leta barem 14 dana unaprijed, imate pravo na naknadu.

  • Naknada za Prekomjerno Rezervisan Let

    Mjesto mora biti garantovano - ako vam je odbijeno ukrcavanje zbog prekomjernog rezervisanja, također imate pravo na naknadu.

Pravo na Brigu Kada Vaš Let Kasni Više Od 2 Sata, Otkazan ili Prekomjerno Rezervisan

U slučajevima prekomjernog rezervisanja, putnici imaju određena prava na putovanja, uključujući izbor prihvatanja alternativnih aranžmana za prijevoz ili primanje punog povrata svoje karte.

  • Dva Besplatna Telefonska Poziva

  • E-pošta ili Besplatan Fax

  • Besplatni Obroci i Piće

  • Smeštaj u Hotelu

  • Transport do/od Aerodroma

Dodatno, Vaši Troškovi Trebaju Biti Refundirani Ako Aviokompanija Nije Pružila Brigu

Ako ste imali dodatne troškove zbog toga što aviokompanija nije pružila brigu, imate pravo na povrat troškova pod uvjetom da se troškovi mogu smatrati razumnim - šampanjac ili boravak u hotelima s pet zvjezdica ne bi bili uključeni.

  • Let je kasnio, ali vam je ponuđen preusmjeravanje;

  • Let je kasnio, ali vam je ponuđen povrat novca za kartu;

  • Let je otkazan, ali vam je ponuđeno preusmjeravanje;

  • Let je otkazan, ali vam je ponuđen povrat novca za kartu;

  • Odbijeno ukrcavanje, ali je to bila krivica aviokompanije;

  • Odbijeno ukrcavanje, ali je to bila vaša vlastita greška (kasnjenje do gate-a, problemi s pasošem, itd.).

Je li vam let bio poremećen?

Pretvorite svoj odgođeni, otkazani ili prebukirani let u kompenzaciju do 600 €!

Provjerite nadoknadu

Često postavljana pitanja

  • Mogu li dobiti odbijenu naknadu za ukrcaj zbog prebukiranosti? Koja su moja druga prava?

    U tom slučaju možete očekivati ​​da:

    • Povratite punu cijenu karte u roku od 7 dana od datuma incidenta
    • Nabavite kartu za sljedeći avion do konačnog odredišta, pod sličnim uslovima
    • Odaberite kasniji let pod sličnim uslovima.

    Ako odlučite putovati na drugoj ruti, a morate čekati, prijevoznik je dužan da vam dostavi besplatni obroci i piće, pristup dva besplatna poziva, omogućavaju korištenje e-pošte ili slanje besplatnog faksa. Kada morate čekati na let jednu ili više noći – mora vam se omogućiti besplatan smještaj u hotelu, uključujući prijevoz do/od aerodroma.

  • Ja nisam državljanin EU. Mogu li očekivati ​​odštetu za otkazani ili odgođeni let?

    Da. Bez obzira na državljanstvo putnika, propis se odnosi na sve putnike koji su otputovali sa bilo kojeg aerodroma unutar EU ili su stigli u EU aviokompanijom registrovanom u Evropskoj uniji.

  • Koji zakon reguliše isplatu odštete za odložene ili otkazane letove?

    Prava putnika u vazdušnom saobraćaju i obaveze avio-prevoznika propisane su u zakonu EU Uredbom (EZ) br. 261/2004. U dokumentu su detaljno opisana pravila o kompenzaciji i pomoći putnicima u slučaju odbijanja ukrcaja i otkazivanja ili dugog kašnjenja letova.

  • Šta je poremećeni let?

    Let se smatra prekinutim i možete tražiti odštetu ako:
    • Let je kasnio i kasnio je na odredište više od 3 sata.
    • Let je otkazan manje od 14 dana prije polaska.
    • Avio-prevoznik je odbio da vam leti jer nije bilo slobodnih mesta u avionu.

     

See All Questions

Popular Languages

Select Language